Em apenas um mês sob a administração da Pró-Saúde as melhorias no HGP - Hospital Geral de Palmas são evidentes. Por meio de consultorias na área médica e de enfermagem e do serviço de prontuário do paciente foram reorganizados alguns fluxos, principalmente no PS - Pronto Socorro e Centro Cirúrgico, o que resultou na diminuição no tempo de permanência do paciente, proporcionando maior rotatividade no uso dos leitos.
O PS também passou por uma melhoria no ambiente, com serviço de pintura, disponibilização de lanche na recepção, instalação de aparelho de TV, que informa a disponibilidade de leitos, e outras orientações, e a implantação do serviço “Posso Ajudar”, com uma equipe que realiza pesquisa de opinião e orienta os pacientes sobre o atendimento. As pesquisas de satisfação também são realizadas nas outras recepções, unidade de internação e refeitório.
Com as adequações realizadas no centro cirúrgico, a média de cirurgias é de 30 por dia, 50% a mais do que nos meses anteriores. Também foi realizada a cirurgia de Embolização de Aneurisma Cerebral, inédita no Estado, em cinco pacientes. Com o intuito de aperfeiçoar o atendimento, aproximadamente 180 servidores foram capacitados nas áreas de humanização, financeira, estatística, departamento de pessoal, logística e prontuário de paciente.
De acordo com Ronaldo Foloni, diretor geral do HGP da Pró-Saúde, as ações estão apenas começando. “Na primeira quinzena do mês de outubro vamos implantar o SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário, que além de implementar o serviço ‘Posso Ajudar’, também contará com o serviço de ouvidoria”, afirma.
(Secom Saúde)
Nenhum comentário:
Postar um comentário